Internet je neoddeliteľnou súčasťou moderného života. Každý v jeho živote mal problémy s pripojením na internet, či už s nízkou prenosovou rýchlosťou alebo bez pripojenia. Tento článok bude diskutovať o problémoch s internetom od konkrétnej spoločnosti. Ak internet pre vás z Rostelecomu nefunguje, potom je tento článok pre vás.

Väčšina problémov môže byť stanovená doma

Prvým a najviac banálnym dôvodom nedostatku internetu je práca spoločnosti na opravách. Tiež nezabudnite sledovať včasné platenie internetových komunikačných služieb. Koniec koncov, je možné, že nemáte spojenie len preto, že ste za to neplatili. Preto si overte svoj účet na webovej stránke spoločnosti.

Samozrejme, pred obviňovaním celého poskytovateľa by ste sa mali uistiť, že na vašej strane nie sú žiadne problémy. Preto sa na to najprv pozrime podrobne.

Prvá vec, ktorú musíte urobiť, ak je vaše internetové pripojenie zlé, je skontrolovať fyzické pripojenie. Ak je internetový kábel pripojený k počítaču, skúste ho znova pripojiť. Vykonajte to isté, ak je kábel pripojený k smerovaču (smerovaču). Veľmi často sa stáva, že niekto okolo, sa dotýka drôtu s nohou, a to vedie k problémom v spojení. Problém môže spočívať v samotnom sieťovom zariadení. Skúste reštartovať smerovač. Táto metóda skutočne pomáha v mnohých prípadoch.

Ak chcete zistiť, čo je problém, pripojte sa na Internet z rôznych zariadení. Ak nie je prístup k počítaču prístupný alebo funguje len zle, znamená to, že problém v ňom spočíva. Nízka rýchlosť pripojenia spôsobuje niekoľko dôvodov:

• Infekcia PC so škodlivým softvérom;
• Nesprávna činnosť ovládačov sieťových kariet;
• Súčasné načítanie viacerých veľkých súborov.

Uistite sa, že spustíte kontrolu vírusov. Škodlivý softvér môže výrazne ovplyvniť rýchlosť internetu a výkon počítača ako celku.

To môže tiež byť, že kvôli vírusom alebo aktualizácie, ovládače sieťovej dosky začali zlyhať. Riešením môže byť elementárna preinštalovanie týchto ovládačov. Môžete ich nájsť na webovej stránke výrobcu notebooku alebo počítača, alebo si vybrať zo zoznamu už nainštalovaných v tomto počítači. To všetko sa vykonáva v "Správcovi zariadení", môžete tam ísť kliknutím pravým tlačidlom myši na My Computer a výberom v menu "Management".

Sťahovanie hromadných súborov z internetu alebo niekoľkých torrentov výrazne zníži rýchlosť internetu. Takéto operácie jednoducho zaberajú takmer všetku premávku.

Venujte tiež pozornosť tarifám, ktoré používate. Ak si predplatíte balík s nízkou rýchlosťou, potom by ste sa nemali sťažovať na pomalý internet.

Teraz o problémoch priamo Rostelecom. Problémy a nízke rýchlosti sa môžu vyskytnúť počas maximálneho zaťaženia serverov poskytovateľa. Nemôžete s tým nič robiť, zostáva to len s tým. V tomto prípade chyba spočíva výlučne na spoločnosti Rostelecom, pretože je ich úlohou poskytovať každému používateľovi kvalitnú komunikáciu a organizovať prevádzku zariadenia tak, aby sa dokázal vyrovnať s akýmkoľvek zaťažením. Pomoc tu môžete použiť len iný kábel. Ak máte pravidelný krútený pár, prepnutie na optické vlákno vám dá viditeľný rozdiel v rýchlosti, ale bude to stáť za dodatočné náklady. Ak vôbec nie je internetové pripojenie (a už ste videli, že ste v poriadku), okamžite zavolajte na podporu služby Rostelecom telefonicky. Problém môže byť v samotnom kábli na akejkoľvek jeho časti od poskytovateľa do vášho bytu, takže čím skôr spoločnosť zistí poruchu, tým rýchlejšie ju odstráni a dostanete dlho očakávaný internet.

Môže sa stať, že ADSL modem nainštalovaný spoločnosťou Rostelecom zlyhal. Príčinou poruchy môže byť nestabilné napätie v sieti alebo prehriatie zariadenia, rozdeľovač zlyhá (rozdeľovač je potrebný na oddelenie hlasovej prevádzky, ktorá ide do telefónu, a prenos údajov do počítača alebo smerovača). Internet môže tiež chýbať kvôli nesprávnym alebo strateným nastaveniam. V každom prípade musíte volať podporu a zavolať sprievodcu.

Ak je internet založený na technológii ETTH (obvyklým spôsobom pri použití skrúteného páru), príčiny problémov s pripojením môžu byť:

• Nesprávne nastavenia sieťového zariadenia (smerovač / smerovač). To sa dá vyriešiť buď telefonicky na špecialistu, alebo, ak sa cítite dôverne, svojím vlastným ladením. Ako sa to robí, môžete sa obrátiť na podpornú službu;
• Vyskytol sa problém so samotným káblom. Riešené banálnou výmenou kábla za novú;
• Poškodenie portu na sieťovom zariadení. Port, do ktorého je kábel zapojený, môže jednoducho vyhorieť alebo inak poškodený. V tomto prípade musíte kábel pripojiť k inému portu.

Ak je internetový kábel pripojený priamo k počítaču, skontrolujte nastavenia siete. Môžu vystúpiť alebo byť zmenené poskytovateľom. Ak chcete skontrolovať nastavenia, prejdite na "Sieť a Internet". Môžete sa tam dostať cez Ovládací panel alebo kliknutím pravým tlačidlom myši na ikonu Internetového pripojenia v pravom dolnom rohu obrazovky na paneli úloh a výberom príslušnej položky v zozname. Potom kliknite na pripojenie v poli "Aktívne siete". V okne, ktoré sa objaví, vyberte "Vlastnosti", zobrazí sa zoznam komponentov. Budete musieť vybrať komponent "IP verzia 4 (TCP / IPv4)" a kliknúť na "Vlastnosti". Zobrazia sa polia, kde sa zadáva IP adresa, maska ​​podsiete a DNS server. O týchto nastaveniach sa informujte u poskytovateľa. Tieto hodnoty môžu byť statické (poskytovateľ vám povie konkrétne hodnoty, ktoré je potrebné zadať do polí) alebo dynamický (budete musieť vybrať možnosť "Získať adresu IP automaticky", v tomto prípade nebudete musieť zadávať nič).

Ak naraz narazíte na problémy s internetom z Rostelecomu, mali by ste kontaktovať servisnú službu spoločnosti. Prevádzkovateľ bude schopný skontrolovať, ktorá zo strán má problémy a buď poslať pracovníkov, aby to opravili, alebo vám poskytnú tipy a triky o tom, ako nastaviť, ak sú tieto chyby na vašej strane. Ak ste neustále nespokojní s poskytovanými službami, potom namiesto toho, aby ste sa snažili opraviť všetky problémy donekonečna, možno budete musieť premýšľať o zmene poskytovateľa.

Podeľte sa o komentáre o svojich skúsenostiach so spoluprácou s Rostelecomom, ste spokojní s kvalitou internetového pripojenia, alebo naopak neodporúčajte používať jeho služby. Napíšte o tom, ako užitočný bol tento článok pre vás.